在這十個(gè)月之中，用友優(yōu)普的業(yè)務(wù)收入呈增長(zhǎng)狀態(tài)，用友超客采用互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式，其注冊(cè)用戶總數(shù)已近300萬(wàn)，其中中大型企業(yè)注冊(cè)近6萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)軟件租用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入近2000萬(wàn)。

近日，用友優(yōu)普與用友超客分而復(fù)合，而這距離用友超客公司從用友優(yōu)普公司分離出去，不過(guò)十個(gè)月時(shí)間。而在這十個(gè)月之中，用友優(yōu)普的業(yè)務(wù)收入呈增長(zhǎng)狀態(tài)，用友超客采用互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式，其注冊(cè)用戶總數(shù)已近300萬(wàn)，其中中大型企業(yè)注冊(cè)近6萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)軟件租用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入近2000萬(wàn)。面對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，兩家公司閃分后又閃合，個(gè)中原因?qū)嵲谧屓烁械胶闷?。為此，我們探營(yíng)用友優(yōu)普，走訪了經(jīng)歷了完整過(guò)程的現(xiàn)用友優(yōu)普總裁(原用友超客總裁)向奇漢、現(xiàn)用友優(yōu)普副總裁(原用友超客副總裁)傅毅等人。

● 一葉知秋，大環(huán)境帶來(lái)大轉(zhuǎn)型

用友超客公司的產(chǎn)品包括企業(yè)空間和以社交化CRM服務(wù)為核心的超客營(yíng)銷。單就傳統(tǒng)管理軟件內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)而言，企業(yè)空間的存在至少?zèng)]有讓金蝶云之家一家獨(dú)大。因此如果我們從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度來(lái)看，用友超客公司的作用不容忽視。但會(huì)不會(huì)是因?yàn)橛糜训摹皠?wù)實(shí)”風(fēng)格造成用友超客與用友優(yōu)普的閃合呢？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，向奇漢表示：“用友優(yōu)普與用友超客的合并的真正原因，是用友公司總體發(fā)展策略發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變?！?/p>

具體說(shuō)來(lái)，向奇漢介紹說(shuō)：“在剛剛結(jié)束的2016年用友內(nèi)部創(chuàng)新大會(huì)上，用友集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王文京宣布，用友戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)入了3.0時(shí)代。用友在1.0時(shí)代為企業(yè)提供了財(cái)務(wù)軟件，2.0時(shí)代為企業(yè)提供了企業(yè)管理軟件與服務(wù)，而用友發(fā)展的3.0時(shí)代將為企業(yè)提供社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。用友3.0時(shí)代的提出，也意味著用友集團(tuán)將以更加徹底、清晰和整合的方式向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)軟件業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)業(yè)務(wù)的充分整合，會(huì)將用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)徹底激發(fā)出來(lái)，進(jìn)一步大幅提升用友集團(tuán)在云業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

向奇漢借助了一個(gè)形象的例子：“你看過(guò)運(yùn)載火箭吧，在發(fā)射的過(guò)程中，火箭是一級(jí)級(jí)脫落的，這樣才能讓升上去的部分有更大的推動(dòng)力。在這次拆分中，用友超客被拆分成兩部分，其中社交化CRM并入用友優(yōu)普，而企業(yè)空間并入新成立的業(yè)務(wù)部門(mén)?！?/p>

● 小中見(jiàn)大，合并效果可能波及業(yè)界

談起用友超客產(chǎn)品分拆以后可能帶來(lái)的變化，向奇漢表示：“實(shí)際上大家可能一直忽略了一個(gè)差異，這就是用友超客是面向用友大體系，以及用友占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)市場(chǎng)的，這讓我們跟大家在外邊看到的新興互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司發(fā)展思路有根本的差異。用友超客的變化要隨著用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新升級(jí)階段的布局，發(fā)生變化。”

關(guān)于公司在過(guò)去時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，向奇漢說(shuō)：“超客的產(chǎn)品在過(guò)去的時(shí)間里，一直在爭(zhēng)奪入口，這也是業(yè)界像企業(yè)微信、釘釘這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做的事情，它們爭(zhēng)奪入口的過(guò)程中，都借助了原來(lái)企業(yè)占據(jù)的一些資源。這樣我們來(lái)看企業(yè)空間這個(gè)社交協(xié)同產(chǎn)品，實(shí)際上最好的渠道，也是在我們已經(jīng)占據(jù)的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)中去推，在這個(gè)過(guò)程中，就有一個(gè)協(xié)同的問(wèn)題。這次企業(yè)空間和有信IM團(tuán)隊(duì)、企業(yè)+團(tuán)隊(duì)，還有位于深圳的移動(dòng)創(chuàng)新中心成立以企業(yè)空間為基礎(chǔ)的社交、服務(wù)協(xié)同辦公事業(yè)部，未來(lái)將零成本免費(fèi)提供給用友所有成員企業(yè)使用?！?/p>

粗略算來(lái)，這樣的整合力度，從人力的角度，已超過(guò)了金蝶云之家的研發(fā)力量。但向奇漢認(rèn)為這還不是事情的關(guān)鍵，他表示：“重要的是企業(yè)空間已經(jīng)上升成長(zhǎng)一種集團(tuán)級(jí)的應(yīng)用了，我們?cè)瓉?lái)的設(shè)想是要把企業(yè)空間和U8+、NC進(jìn)一步打通?，F(xiàn)在企業(yè)空間成為集團(tuán)級(jí)應(yīng)用之后，從我的角度來(lái)看，企業(yè)空間這個(gè)部門(mén)可調(diào)用的資源比原來(lái)多多了?！?/p>

由此也不難分析出一些信號(hào)。一是用友在互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用的研發(fā)和推廣，將肯定會(huì)提速。二是用友原來(lái)在企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的強(qiáng)度，將肯定會(huì)得到加強(qiáng)。原來(lái)用友的銷售人員也一度在市場(chǎng)擴(kuò)張方面持務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)為當(dāng)前、后端打通之后，因?yàn)橛糜丫邆浜蠖说膬?yōu)勢(shì)，前端的替換成本極低。但現(xiàn)在的用友顯然不滿足于這一層面，而可能在企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域參與更多直接競(jìng)爭(zhēng)。

談起獨(dú)立運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)公司的體會(huì)，向奇漢表示：“我也算是經(jīng)歷了一回創(chuàng)業(yè)，我個(gè)人的體會(huì)是，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)并不可怕，這個(gè)和小馬過(guò)河非常相似。你放膽一搏，這河你也就過(guò)了。”

用友超客還有另一個(gè)社交CRM應(yīng)用，關(guān)于它，向奇漢介紹說(shuō)：“優(yōu)普目前專注于做中端市場(chǎng)和U8產(chǎn)品，結(jié)合新階段對(duì)中型企業(yè)客戶進(jìn)一步加力加快在公有云服務(wù)的發(fā)展。而超客的CRM也是公有云領(lǐng)域的一部分。把這二者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，就可以將超客協(xié)同孵化的產(chǎn)品成為用友除暢捷通之外的中大型企業(yè)的社交辦公產(chǎn)品。用友集團(tuán)此次的大目標(biāo)是加速軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件+互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展，同時(shí)發(fā)揮云+端的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

向奇漢表示：“用友超客和用友優(yōu)普合并之后，超客會(huì)成為優(yōu)普下面的云業(yè)務(wù)品牌，這個(gè)部門(mén)和用友優(yōu)普的預(yù)算也將是獨(dú)立的?！?/p>

用友優(yōu)普副總裁傅毅認(rèn)為：“整合是大勢(shì)所趨，我們要做的就是構(gòu)建云和軟件的融合，最終走向社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)之后，將用友的優(yōu)勢(shì)徹底激發(fā)出來(lái)?！?/p>

具體說(shuō)來(lái)，傅毅介紹說(shuō)：“從產(chǎn)品的層面上來(lái)看，原有的ERP針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的某些問(wèn)題，確實(shí)有它的短處，而現(xiàn)在，我們可以引入一些場(chǎng)景化的解決方案。比如客戶提出需要將互聯(lián)網(wǎng)上各種平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)整合，這就是一個(gè)商業(yè)場(chǎng)景。針對(duì)這個(gè)商業(yè)場(chǎng)景，我們現(xiàn)在可以考慮采用云服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)通過(guò)社交協(xié)同以及移動(dòng)工作全應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全員場(chǎng)景。其實(shí)超客和優(yōu)普在分開(kāi)的時(shí)候，就一直進(jìn)行著類似的實(shí)踐，現(xiàn)在兩邊把力量整合起來(lái)，就可以一起解決更多全新場(chǎng)景?！?/p>

這項(xiàng)戰(zhàn)略的作用不可忽視。落實(shí)到產(chǎn)品層面，當(dāng)移動(dòng)社交化CRM實(shí)現(xiàn)了ERP訂單整合、ERP核算整合，ERP商城交易整合。用友的前后端整合優(yōu)勢(shì)，將會(huì)為獨(dú)立的CRM廠商帶來(lái)壓力。”

事實(shí)上，我們很快就會(huì)體會(huì)到這種整合帶來(lái)的變化，傅毅最后透露：“我們下一步會(huì)有正式的全新一系列的云服務(wù)產(chǎn)品和軟件整合的發(fā)布，我相信里邊一定會(huì)有令人眼前一亮的產(chǎn)品?！?/p>

深圳三順管理軟件服務(wù)有限公司成立于2005年9月,成立以來(lái)一直專注于為成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供企業(yè)管理軟件咨詢及信息化服務(wù),幫助中小企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的信息化工具武裝自己,提高運(yùn)營(yíng)效率,塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!公司自成立以來(lái),相繼與用友優(yōu)普,用友暢捷通,金蝶軟件,企業(yè)維生素CRM,鵬為CRM,致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)等知名管理軟件公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同致力于深圳地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè).目前三順公司是用友暢捷通T系列產(chǎn)品,用友ERP-U8產(chǎn)品在深圳地區(qū)的核心經(jīng)銷商-咨詢熱線：400-628-4158