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醫(yī)藥制藥行業(yè)解決方案

一、行業(yè)管理綜述  

制藥行業(yè)作為關(guān)系國計民生的一個重要行業(yè)，目前雖然在我國 GDP 中所占份額不大，但它是直接關(guān)系到人民生命與健康的一個行業(yè)，擁有十分重要的戰(zhàn)略地位，一直受到國家和社會的高度關(guān)注，相關(guān)的政策法規(guī)也越來越嚴(yán)格，行業(yè)的準(zhǔn)入門檻和企業(yè)經(jīng)營管理的要求都在不斷提高。 

制藥行業(yè)按產(chǎn)品的不同又可以細(xì)分為化學(xué)原料藥、化學(xué)制劑、中成藥、中藥飲片、生物生化、衛(wèi)生材料及醫(yī)用藥品、獸用藥品、醫(yī)療儀器設(shè)備及器械等行業(yè)。 

制藥制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的管理重點體現(xiàn)在： 

  供應(yīng)商管理 

制藥企業(yè)對供應(yīng)商有嚴(yán)格要求，對供應(yīng)商要按規(guī)定進(jìn)行審計，建立完整的供應(yīng)商檔案，并定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。 

  配方和工藝管理 

配方和工藝作為制藥企業(yè)的核心技術(shù)，具備一定的保密性。配方和工藝具有批量、有效期等要求，需嚴(yán)格管控。 

  生產(chǎn)過程控制 

制藥企業(yè)生產(chǎn)過程中，對于藥品制造過程人、機(jī)、料、法、環(huán)的控制要求是非常嚴(yán)格的，對藥品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制更加重要，因此必須明確適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制點進(jìn)行實時快速采集質(zhì)量信息，并快速反饋，以保證整個生產(chǎn)過程符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  批次管理與追蹤 

批次管理和可追溯性是制藥行業(yè)的管理重點。藥品是以“批”進(jìn)行管理的，從投料到銷售，批號貫穿始終。藥品必須有批號信息來記載其生產(chǎn)或失效日期。以藥品批號為切入點，可追蹤從采購到生產(chǎn)、再到銷售的全過程。一旦發(fā)現(xiàn)批次質(zhì)量問題，可以最快的速度從流通環(huán)節(jié)回收相關(guān)藥品。  

  營銷渠道與銷售費用管理 

制藥企業(yè)一般會在全國大中型城市設(shè)置分銷點，各分銷點負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。企業(yè)需要及時掌握分銷點庫存、賬款、資金、藥品質(zhì)量狀況，以便調(diào)整生產(chǎn)和營銷計劃。 

銷售價格體系復(fù)雜，促銷、返利等營銷手段頻繁使用，營銷費用種類繁多。 

二、方案綜述 

在激烈的市場競爭中，制藥企業(yè)如何加強內(nèi)部管理，既要保證藥品質(zhì)量安全，又能在嚴(yán)酷的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢？并不斷提高自身的競爭能力，獲取長遠(yuǎn)發(fā)展呢？靠傳統(tǒng)的管理方法與手段已無法解決這些問題。信息化建設(shè)無疑是提升企業(yè)管理水平與手段、提高制藥企業(yè)競爭能力的一劑良方。 

用友 U8 針對制藥企業(yè)的運營管理特點和 GMP 的管理要求，提供先進(jìn)的行業(yè)應(yīng)用模式，實現(xiàn)以全面質(zhì)量管理為主線，以成本管理為目的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的一體化管理。 

用友U8 制藥行業(yè)解決方案特色： 

  支持從客戶訂單到付款全過程的管理。 

  幫助企業(yè)加緊市場信息收集，快速組織供貨。 

  訂單及計劃生產(chǎn)相結(jié)合，增加生產(chǎn)組織的靈活性。 

  在生產(chǎn)安排上，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)生產(chǎn)旺季和淡季的矛盾。 

  可有效降低產(chǎn)品庫存，減少庫存積壓資金。 

  可實現(xiàn)透明的渠道管理，準(zhǔn)確的藥品流向跟蹤，靈活的渠道數(shù)據(jù)采集方式。 

用友 U8 制藥行業(yè)解決方案關(guān)鍵應(yīng)用架構(gòu)圖 

三、應(yīng)用價值  

建立統(tǒng)一的信息化平臺，消除信息孤島，提高工作效率用友 U8 制藥行業(yè)解決方案是一套完整、集成的信息化解決方案。通過該系統(tǒng)，強化了部門間的協(xié)同運作,有力保證了原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實、完整，起到很好的事中管理與控制作用。 

僵化—固化—優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)最佳的物流體系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)的。用友 U8 提出“通過流程管理業(yè)務(wù)”的理念，對從獲取客戶訂單開始到把產(chǎn)品交到客戶手中并得到回款完整的系統(tǒng)過程進(jìn)行全面管理。 

  建立高效的物料監(jiān)控體系，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量  

用友 U8 制藥行業(yè)解決方案提供一個高效的物料監(jiān)控系統(tǒng)，對物料的整個生命周期進(jìn)行全過程追蹤，實時監(jiān)控物料的狀態(tài)、使用情況、質(zhì)量情況等，一旦因物料的原因造成不良反應(yīng)或者質(zhì)量問題，企業(yè)可以通過物料追溯系統(tǒng)，及時追回問題藥品。

  嚴(yán)格的 GMP 管理，通過保證生產(chǎn)過程的質(zhì)量來確保產(chǎn)品的質(zhì)量  

用友 U8 制藥行業(yè)解決方案通過嚴(yán)格的藥品生產(chǎn)過程監(jiān)控，明確適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制點進(jìn)行實時快速采集質(zhì)量信息，并快速反饋，保證整個生產(chǎn)過程符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 

  產(chǎn)供銷協(xié)同，快捷的可視化排程，提高市場反應(yīng)速度 

用友 U8 制藥行業(yè)解決方案通過 MPS/MRP,提升產(chǎn)供銷的協(xié)同，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低采購成本和庫存占壓資金；通過可視化排程，可以直觀的掌握計劃安排，清晰反應(yīng)訂單進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并可及時進(jìn)行調(diào)整，對市場信息進(jìn)行反饋。 

四、關(guān)鍵應(yīng)用 

  靈活的價格管理體系  

藥品的價格較為復(fù)雜，同一種商品可能因不同的客戶形態(tài)、渠道、地區(qū)、銷售方式、銷售數(shù)量而采取不同的定價方式，需同時針對不同的客戶定價策略產(chǎn)生相應(yīng)的價格。通過價格管理體系可以實現(xiàn)： 

針對同一產(chǎn)品，不同客戶（普通客戶與 VIP 客戶）、不同區(qū)域（華東、華北、中南、西南）、不同時期（淡季、旺季）、不同銷量規(guī)模分別設(shè)置不同的價格，滿足企業(yè)在各種情況下的價格變化，靈活應(yīng)對市場，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 

  完善的信用管理體系 

面對競爭日趨激烈的市場，“擴(kuò)大銷售額與提高貨款回收速度”是企業(yè)經(jīng)常不得不面臨的一個兩難問題，但在擴(kuò)大市場占有率的同時，信用風(fēng)險必須高度重視。

通過信用 uganl和控制體系可以實現(xiàn)： 

選擇適合的信用控制對象（客戶、部門、業(yè)務(wù)員） 。 

設(shè)置不同的控制時點（單據(jù)保存時、審批時） 。 

設(shè)置不同的控制維度（額度控制、期限控制或二者的組合）、控制單據(jù)（訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等）、控制層次（不控制、密碼審批通過、嚴(yán)格控制）。 

  全過程的銷售跟蹤 

企業(yè)在下發(fā)銷售訂單后，對于銷售訂單的執(zhí)行情況要實時關(guān)注，如每張訂單預(yù)計發(fā)出多少貨物，已發(fā)出多少貨物，回款多少，多少開發(fā)票等信息。通過銷售跟蹤可以實現(xiàn)： 

對銷售訂單的全過程跟蹤，依據(jù)銷售訂單，可以清楚查詢到客戶的訂貨需求、發(fā)貨時的實際數(shù)量、發(fā)貨時的運輸狀況、發(fā)貨的地點、客戶運費結(jié)算、訂單實際收款......。 

每個環(huán)節(jié)都可以通過銷售訂單的執(zhí)行統(tǒng)計表查詢得一清二楚。 

  深入的純銷管理系統(tǒng) 

制藥企業(yè)需隨時掌握和分析經(jīng)銷商、分銷商的銷售動態(tài)；掌握全國各地的客戶、不同品種都有不同的返利要求，如何才能準(zhǔn)確的考核和控制客戶返利，市場費用投入控制。

通過純銷管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)：

全面動態(tài)反映一級商、二級商、藥店、醫(yī)院的收發(fā)存變動情況。 

可按純銷價格、參考售價、參考成本來反映庫存價值。 

清晰記載流向路徑，渠道臺賬可聯(lián)查單據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)追溯。 

提供渠道現(xiàn)存量及可用量查詢統(tǒng)計。 

按客戶+存貨制定返利政策,支持回款返利、任務(wù)返利、終端返利、陳列支持費、破損補貼、鋪貨支持費、受托返利、高開返利等各種形式的返利處理。 

針對銷售費用的提取、支付和報銷都有比較靈活的處理方式。 

對純銷數(shù)據(jù)做縱向趨勢分析、橫向產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，也可按區(qū)域、醫(yī)院、品種、業(yè)務(wù)員對銷售費用做投入產(chǎn)出分析，也可對投入費用做產(chǎn)出純銷跟蹤。 

  嚴(yán)格的供應(yīng)商管理

根據(jù) GMP 的要求，制藥企業(yè)必須嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，并對供應(yīng)商的相關(guān)證照進(jìn)行備案管理，不能超范圍采購，也不能向證照已過期的供應(yīng)商采購，但面對眾多的供應(yīng)商，想要手工控制，不僅效率極低，而且極易出現(xiàn)疏忽，給企業(yè)帶來較大風(fēng)險。

U8 方案可以實現(xiàn)： 

對供應(yīng)商的質(zhì)量體系、資質(zhì)認(rèn)證、供貨能力等進(jìn)行審查； 

供應(yīng)商證照進(jìn)行嚴(yán)格的效期管理，就供應(yīng)商供貨范圍進(jìn)行控制。 

供應(yīng)商證照到期預(yù)警功能； 

對客戶的證照和經(jīng)營范圍也要注意嚴(yán)格控制。 

  嚴(yán)格的 GMP 過程管理 

對于制藥企業(yè)來說．產(chǎn)品質(zhì)量是壓倒一切主要因素，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要提高企業(yè)的信譽度，就必須確保自己的藥品質(zhì)量。如何從軟件角度加強質(zhì)量管理控制，使企業(yè)在符合 GMP 規(guī)范的前提下高效的運轉(zhuǎn)，成為很多制藥企業(yè)重點關(guān)心的問題。

通過 GMP 過程監(jiān)控可以實現(xiàn)： 

GMP 的貫徹和實施是制藥行業(yè)準(zhǔn)入資格的問題，用友U8 制藥行業(yè)解決方案將 GMP 的要求融入到整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中。 

將 GMP 的管理思想與 ERP 完美融合起來，為企業(yè)提供了一個便捷、有效的控制系統(tǒng)。 

提供一系列的有效管理措施如：批指令、工序準(zhǔn)產(chǎn)、清場記錄、工序/成品放行以及工序進(jìn)度監(jiān)控等，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和操作效率。